仕事内容
ECサイトを利用するお客様からの注文・配送・商品に関する問い合わせ対応を担当します。接客経験を活かしやすい仕事です。
- チャット・メールでのお問い合わせ対応
- FAQ・マニュアルの更新
- 顧客課題の社内共有
- サポート品質向上のための改善提案
応募条件
必須条件
- 基本的なPC操作、メール・チャットでの丁寧なコミュニケーション
- 相手の状況に合わせて丁寧なコミュニケーションができる方
- 在宅で集中して働けるネット環境がある方
歓迎条件
- 接客・販売・コールセンター経験、EC運営経験
- オンラインツール（Chatwork / Slack / Zoom 等）の利用経験
- 相手の課題をくみ取り、前向きに対応できる方