テクニカルサポート補助

仕事内容

お客様からのお問い合わせに対して、メール・チャット・オンラインツールを使って丁寧に対応するお仕事です。マニュアルや研修があるため、在宅ワークが初めての方でも始めやすい職種です。

• チャット・メールでのお問い合わせ対応
• FAQ・マニュアルの更新
• 顧客課題の社内共有
• サポート品質向上のための改善提案

応募条件

必須条件

• 基本的なPC操作、チャット・メールでの丁寧なコミュニケーション
• 相手の状況に合わせて丁寧なコミュニケーションができる方
• 在宅で集中して働けるネット環境がある方

歓迎条件

• 接客・販売・コールセンター経験、EC運営経験
• オンラインツール（Chatwork / Slack / Zoom 等）の利用経験
• 相手の課題をくみ取り、前向きに対応できる方